Términos de uso
Última actualización: 1 de julio de 2026
Bienvenido a CreatiTek. Estos Términos y Condiciones de Uso («Términos») regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.creatitek.com, nuestras aplicaciones móviles (Android e iOS) y cualquier servicio relacionado con la compra, cotización o personalización de productos de sublimación, estampado y artículos promocionales.
Al registrarse, iniciar sesión, navegar, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
1. Identificación del prestador del servicio
CreatiTek
Dirección: C. El Guardia, Ponce Adentro, Guaricano, Santo Domingo Norte, República Dominicana
Teléfono / WhatsApp: (829) 281-1010
Correo electrónico: creatitekrd@gmail.com
2. Objeto del servicio
CreatiTek ofrece, a través de su plataforma digital:
- Catálogo de productos y servicios de sublimación y estampado
- Personalización de artículos (tazas, playeras, gorras, productos corporativos, entre otros)
- Gestión de carrito de compras y proceso de checkout
- Recepción y seguimiento de pedidos
- Cotizaciones según especificaciones del cliente
- Servicios para empresas y PYMES
- Cuenta de usuario para guardar perfil, historial de pedidos y gestionar compras
Algunos precios pueden mostrarse como «Cotización» o precio estimado. El monto final puede confirmarse tras revisión del pedido, diseño, cantidades y condiciones acordadas.
3. Elegibilidad y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones (registro, historial de pedidos, checkout con sesión, apps móviles), el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz, actual y completa
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Usted es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
Al registrarse, usted acepta expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
4. Proceso de pedidos y cotizaciones
4.1. Realización del pedido
El usuario puede agregar productos al carrito, completar el formulario de checkout y confirmar su solicitud. Al confirmar un pedido:
- Se genera un registro con número de pedido
- El pedido queda en estado inicial de recepción o procesamiento
- CreatiTek podrá contactarle para confirmar detalles, precio final, disponibilidad o instrucciones de producción
4.2. Cotizaciones
Cuando un producto o servicio requiera cotización, el precio mostrado en el sitio puede ser referencial. La cotización definitiva se comunicará por los canales de contacto acordados (correo, WhatsApp u otros). La producción o entrega de pedidos cotizados puede quedar sujeta a su aprobación expresa del monto final.
4.3. Diseños, archivos e instrucciones
El usuario puede adjuntar archivos de diseño, imágenes o instrucciones para personalización. Usted declara y garantiza que:
- Es titular de los derechos o cuenta con autorización para usar dichos materiales
- Los diseños no infringen derechos de autor, marcas, privacidad ni normativa aplicable
- Los archivos cumplen con los formatos y límites indicados en la plataforma
CreatiTek se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, que viole derechos de terceros o que no cumpla estándares técnicos de impresión.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$), salvo indicación contraria. Pueden aplicarse descuentos, promociones o códigos según disponibilidad y condiciones vigentes.
Los métodos de pago disponibles (transferencia bancaria, depósito, efectivo u otros configurados en la plataforma) se informarán durante el checkout o por nuestro equipo. El pedido puede quedar sujeto a confirmación de pago antes de iniciar producción.
El usuario es responsable de enviar comprobantes de pago veraces cuando se le solicite. CreatiTek no almacena datos completos de tarjetas en sus servidores cuando el pago se procesa por terceros autorizados.
6. Envíos, entregas y recogida
Las condiciones de envío, plazos estimados, costos y puntos de recogida se rigen por nuestra Política de Envío, la cual forma parte integrante de estos Términos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, volumen del pedido, personalización, feriados o causas de fuerza mayor.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, cambio o reembolso se regirán por nuestra Política de Reembolso.
Dado que muchos productos son personalizados o fabricados bajo pedido, una vez iniciada la producción el pedido podría no ser cancelable ni reembolsable, salvo defecto de fabricación imputable a CreatiTek o disposición legal aplicable.
8. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y a no:
- Proporcionar datos falsos o suplantar identidades
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros
- Interferir con el funcionamiento del sitio o las aplicaciones
- Utilizar robots, scrapers o medios automatizados no autorizados
- Subir malware, virus o contenido dañino
- Realizar pedidos fraudulentos o abusar de promociones
CreatiTek podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
9. Propiedad intelectual
El sitio web, aplicaciones, logotipos, textos, imágenes de catálogo, software y demás contenidos de CreatiTek están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
Los diseños y archivos aportados por el cliente permanecen bajo su responsabilidad. Al enviarlos, el cliente otorga a CreatiTek una licencia limitada para usarlos exclusivamente en la ejecución del pedido solicitado.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, conforme a la legislación dominicana, incluida la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
11. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información y las transacciones. Las prácticas de seguridad adicionales se detallan en nuestras Políticas de Seguridad.
12. Eliminación de cuenta
El usuario registrado puede solicitar la eliminación de su cuenta desde el perfil en la aplicación móvil o contactándonos por los medios indicados. Existen dos modalidades:
- Eliminación temporal: la cuenta queda pendiente de eliminación y el usuario dispone de 30 días para reactivarla. Transcurrido ese plazo sin reactivación, la cuenta y sus datos asociados podrán eliminarse de forma definitiva.
- Eliminación permanente: la cuenta y el registro asociado se eliminan de forma inmediata, en la medida permitida por la ley y las obligaciones de conservación aplicables (por ejemplo, registros contables o fiscales).
La eliminación de la cuenta no afecta pedidos ya confirmados ni obligaciones legales de conservación de información.
13. Servicios para empresas y PYMES
Los pedidos corporativos, volumen mayorista o condiciones especiales pueden regirse por acuerdos comerciales adicionales. En caso de conflicto entre un contrato específico con una empresa y estos Términos generales, prevalecerá lo pactado en el acuerdo particular, salvo norma imperativa en contrario.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- CreatiTek no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o errores
- No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
- La responsabilidad por un pedido específico se limitará, cuando proceda, al valor del producto o servicio contratado, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la ley dominicana
15. Fuerza mayor
CreatiTek no será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores, cortes de energía, desastres naturales, restricciones gubernamentales, huelgas o interrupciones de servicios de internet o telecomunicaciones.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de los Términos revisados.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del territorio dominicano, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor según la normativa aplicable.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en:
- Correo: creatitekrd@gmail.com
- WhatsApp: (829) 281-1010
- Dirección: C. El Guardia, Ponce Adentro, Guaricano, Santo Domingo Norte, República Dominicana