Política de privacidad
Última actualización: 28 de junio de 2026
En CreatiTek (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.creatitek.com, nuestras aplicaciones móviles (Android e iOS) y nuestros canales de contacto.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
CreatiTek
Dirección: C. El Guardia, Ponce Adentro, Guaricano, Santo Domingo Norte, República Dominicana
Teléfono: (829) 281-1010
Correo electrónico: creatitekrd@gmail.com
WhatsApp: 829 281 1010
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la legislación de la República Dominicana, en particular la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normas aplicables.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúe con nosotros:
3.1. Datos de cuenta y perfil
Nombre completo
Correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación)
Teléfono
Dirección de entrega o facturación
Número de cliente interno
Fecha de registro
3.2. Datos de pedidos y solicitudes
Información de contacto para el pedido (nombre, correo, teléfono, dirección)
Detalle de productos solicitados (artículos, cantidades, tallas, colores, opciones de sublimación o estampado)
Notas o instrucciones que usted nos proporcione
Archivos de diseño o imágenes que adjunte para personalizar su pedido
Historial y estado de sus pedidos
3.3. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas, clics e interacciones en el sitio
Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
3.4. Datos de comunicación
Mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención
Registros de consultas, cotizaciones o solicitudes corporativas (PYMES)
3.5. Datos de pago
Si realiza un pago, la información financiera puede ser procesada directamente por proveedores de pago autorizados (por ejemplo, pasarelas que acepten Visa, Mastercard, American Express o PayPal). CreatiTek no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Solo conservamos la información necesaria para confirmar y gestionar su transacción (referencia, monto, estado del pago).
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
Crear y administrar su cuenta de usuario
Procesar, fabricar, entregar y dar seguimiento a sus pedidos de sublimación, estampado y productos personalizados
Comunicarnos con usted sobre su pedido, cotización o solicitud
Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado y documentos relacionados (por ejemplo, PDF de pedido)
Atender consultas, reclamaciones y soporte al cliente
Mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y experiencia de usuario
Analizar el uso del sitio de forma agregada y estadística
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas
Enviar información comercial o promocional, solo si usted lo ha autorizado o la ley lo permite
5. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos con base en una o más de las siguientes causales:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (procesar su pedido o cotización)
Consentimiento (registro, comunicaciones comerciales, cookies no esenciales)
Interés legítimo (mejorar servicios, seguridad, análisis agregado)
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, requerimientos de autoridad)
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo:
Cuenta activa: mientras mantenga su cuenta o relación comercial con nosotros
Pedidos y facturación: el plazo exigido por la legislación fiscal y comercial aplicable
Datos de navegación y analítica: según la configuración de nuestros proveedores y políticas de retención
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
7. Compartición y transferencia de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y analítica web)
Proveedores de pago, cuando usted realice una transacción
Servicios de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) cuando usted nos contacte por esos medios
Transportistas o empresas de mensajería, para entregar su pedido
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
Mantener su sesión iniciada de forma segura
Recordar preferencias (por ejemplo, el contenido de su carrito en el navegador)
Medir el tráfico y el uso del sitio mediante herramientas de analítica (como Google Firebase Analytics)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio (como el inicio de sesión o el carrito) podrían dejar de funcionar correctamente.
9. Aplicaciones móviles
Si utiliza la app de CreatiTek en Android o iOS, podemos almacenar de forma segura en su dispositivo la información necesaria para mantener su sesión (tokens de acceso). El carrito y preferencias locales pueden guardarse en el almacenamiento del dispositivo. Los datos de su cuenta y pedidos se sincronizan con nuestros servidores bajo las mismas condiciones descritas en esta política.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado de sesiones, almacenamiento seguro en dispositivos móviles, controles de acceso y políticas de seguridad en nuestros proveedores.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, contáctenos de inmediato.
11. Sus derechos
De conformidad con la Ley 172-13, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando proceda
Oposición: oponerse a ciertos tratamientos
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, cuando aplique
Para ejercer estos derechos, escríbanos a creatitekrd@gmail.com indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.
También puede actualizar parte de su información desde su perfil en el sitio web o la aplicación móvil, cuando tenga sesión iniciada.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para proceder a su eliminación.
13. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok), WhatsApp u otros sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles datos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo: creatitekrd@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: (829) 281-1010
Dirección: C. El Guardia, Ponce Adentro, Guaricano, Santo Domingo Norte, República Dominicana